Garantievoorwaarden
Alles over uw garantie — eerlijk en duidelijk uitgelegd
Motor · Accu · Display · Controller
Constructie & lasverbindingen
Wat doet Sache Bikes bij garantie?
Indien u aan de garantievoorwaarden voldoet, zal Sache Bikes het defecte onderdeel repareren of vervangen op een manier die naar ons redelijk oordeel de fatbike weer operationeel maakt.
Wij behouden ons het recht voor om een defect onderdeel te vervangen door een gelijkwaardig, niet-defect onderdeel. Dit kan ook betekenen dat het vervangende onderdeel gebruikt of refurbished is.
✅ Bij wettelijke garantie stuurt Sache Bikes vervangende onderdelen met instructies, of voert de reparatie kosteloos uit voor de consument.
Wanneer vervalt de garantie?
De garantie vervalt in de volgende situaties:
- Onverantwoordelijk, roekeloos, onjuist of oneigenlijk gebruik — zoals gebruik voor commerciële verhuur, wedstrijden of andere doeleinden dan dagelijks eigen gebruik
- Schade als gevolg van een val, botsing of onderdompeling in water — schade die niet aan Sache Bikes kan worden toegerekend
- De fatbike of onderdelen zijn gerepareerd, aangepast of gereviseerd door iemand anders dan Sache Bikes, of originele onderdelen zijn vervangen door niet-officiële onderdelen
- Geen tijdig onderhoud conform de onderhoudsschema's (900 / 1800 / 3700 / 4600 km)
- Niet voldaan aan de meldingsplicht zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden
- Na afloop van de relevante garantietermijn
⚠️ Controleer uw fatbike en de bijgeleverde onderdelen zorgvuldig vóór de eerste rit. Meld eventuele schade direct — dit is van groot belang voor uw garantieaanspraak.
Verplicht onderhoudsschema
Om uw garantie te behouden dient u uw fatbike tijdig te laten onderhouden. Zorg dat u uw fiets volgens de handleiding onderhoudt:
✅ Maak een onderhoudsafspraak via onze website — ook als u uw fatbike niet bij ons hebt gekocht!
Service & garantiewerkzaamheden
Garantie- en servicewerkzaamheden vinden plaats op onze Sache Bikes service locaties. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het brengen van uw fiets.
⚠️ Alleen Sache Bikes bepaalt of garantie- of servicewerkzaamheden buiten onze faciliteiten worden uitgevoerd.
Meldingsplicht bij defect
Meld defecten of beschadigingen die van invloed zijn op de werking van uw fatbike onmiddellijk bij Sache Bikes.
Een telefonische melding moet binnen 3 werkdagen schriftelijk worden bevestigd, inclusief:
- ✓ Aankoopbon
- ✓ Aankoopdatum
- ✓ Datum van defect of beschadiging
- ✓ Mogelijke oorzaak van het defect
✅ Stuur ons een foto of video via WhatsApp — dan kunnen wij direct beoordelen wat er aan de hand is.
Indien onderdelen zodanig defect zijn dat ze (gedeeltelijk) zijn losgekomen, bewaar deze dan zorgvuldig tot ze aan Sache Bikes kunnen worden overhandigd.
Waardevermindering bij retour
Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld.
De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs.
✅ De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.
Aansprakelijkheid
🔴 Gebruik van de fatbike na het constateren van een defect of beschadiging is volledig voor eigen risico. Sache Bikes is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele verdere schade die hieruit voortvloeit.
De vermelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Sache Bikes.
Indien Sache Bikes na onderzoek vaststelt dat beperkte of geen garantie van toepassing is, heeft Sache Bikes het recht om alle kosten in verband met reparatie en/of vervanging, inclusief onderzoekskosten, in rekening te brengen.
Garantieclaim indienen?
Neem direct contact op — wij helpen u snel verder
📅 Afspraak maken 💬 WhatsApp 📞 085 060 9232