Veelgestelde vragen

Een fatbike is een speciaal soort fiets met extra brede banden — meestal 3,8 inch of breder. Deze banden zorgen voor extra grip en stabiliteit, vooral op zachte ondergronden zoals sneeuw, zand of modder. Fatbikes zijn populair bij avontuurlijke fietsers en liefhebbers van offroad-fietsen.

De fatbikes die wij verkopen hebben een 250W motor met maximaal 25 km/u trapondersteuning en zijn volledig straatlegaal voor de openbare weg. Geen rijbewijs of helm verplicht.

Voor je fatbike raden wij aan om de volgende accessoires aan te schaffen:

• Spatborden (beschermt tegen modder en water)
• Fietsslot of kettingslot (ART 3 keurmerk aanbevolen)
• Fietsverlichting (voor- en achterlicht)
• GPS tracker zoals Loqater
• Fietspomp (specifiek voor brede banden)
• Alarm met afstandsbediening

Bij afhalen in onze winkel leveren wij de fatbike rijklaar — je kunt hem direct meenemen en wegrijden.

Wordt de fatbike bezorgd, dan kies je zelf of je hem rijklaar of in doos wilt ontvangen. Let op: bij levering in doos is de fatbike niet rijklaar en moet je hem zelf assembleren.

Onze fatbikes worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen geleverd, mits op voorraad.

Wil je niet wachten? Haal de fiets dan direct op in onze winkel in Den Haag (Calandkade 44) of Zoetermeer (Philipsstraat 3B). Dit kan vaak de volgende dag al!

Ja! Je kunt je bestelling gratis afhalen in onze winkels:

• 📍 Den Haag — Calandkade 44, 2521 AA Den Haag · Di-Za 10:00-18:00
• 📍 Zoetermeer — Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer · Ma-Za 10:00-18:00

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Klarna (achteraf betalen)
• In3 (betalen in 3 termijnen)
• Bankoverschrijving
• Contant (alleen bij afhalen in winkel)

Ja, wij bieden internationale verzending aan. Tijdens het afrekenproces kun je jouw locatie selecteren. Voor meer informatie over internationale verzendkosten en levertijden kunt u contact met ons opnemen via info@sachefatbikes.nl.

Ja! Wij repareren alle merken fatbikes — ook als je hem ergens anders hebt gekocht. Kom gewoon langs zonder afspraak in Den Haag of Zoetermeer.

Tijdens een onderhoudsbeurt controleren wij de volgende punten:

• Bandenspanning
• Stuur en zadel
• Assen, bouten en moeren
• Remmen en remblokken
• Versnelling en lagers
• Ketting en kabelspanning
• Spaakspanning
• Verlichting
• Accu en elektronica

Stuur een foto van uw display via WhatsApp naar 085 060 9232 — wij herkennen vrijwel alle foutcodes en kunnen u direct vertellen wat er aan de hand is.

U kunt ook onze foutcode pagina raadplegen voor een compleet overzicht per display type (M5, H6C, S20, HC80, RSE).

Nee! U kunt gewoon binnenlopen bij onze winkels in Den Haag of Zoetermeer — geen afspraak nodig. Openingstijden: Maandag t/m zaterdag 10:00-18:00.

• 6 maanden fabrieksgarantie op elektronische onderdelen (motor, accu, display, controller)
• 1 jaar garantie op het frame

Bekijk onze volledige garantievoorwaarden voor alle details.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om uw product te retourneren. Dien uw retourverzoek in via ons retourformulier.

• Retourkosten (ca. €8,95) zijn voor eigen rekening
• Product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour

Controleer uw fatbike en alle bijgeleverde onderdelen direct bij ontvangst — vóórdat u de fiets in gebruik neemt. Meldt beschadiging zo snel mogelijk via WhatsApp (085 060 9232) of e-mail (info@sachefatbikes.nl) met foto's.

• 📍 Den Haag — Calandkade 44, 2521 AA Den Haag · Geopend per 21 juli 2026
• 📍 Zoetermeer — Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer

Openingstijden: Maandag t/m Zaterdag 10:00 - 18:00

• 💬 WhatsApp: 085 060 9232 (snelste reactie!)
• 📞 Telefoon: 085 060 9232
• ✉️ E-mail: info@sachefatbikes.nl
• 📍 Inlopen: Den Haag of Zoetermeer, di-za 10:00-18:00

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@sachefatbikes.nl of WhatsApp 085 060 9232. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden via WebwinkelKeur of het EU ODR-platform.